Det finns ett kunskapsgap mellan de olika aktörer som berörs av en energieffektivisering. De boende involveras bara i vissa fall och energibolagen konsulteras sällan när byggnader energieffektiviseras.
Resultaten visar här att fjärrvärmeföretaget genom att delta med ett större engagemang vid energieffektiviseringar kan komma närmare sina kunder och undvika att åtgärder införs som får stark negativ påverkan på fjärrvärmesystemets effektivitet. Det kan till exempel handla om att erbjuda sina kunder kunskap om sambanden mellan energieffektivisering, innemiljö och energiproduktion eller att utveckla företagets verksamhet med energitjänster och själv genomföra energieffektiviseringsåtgärder hos kunderna. En annan åtgärd kan vara att se över prismodellen för fjärrvärme.
